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多地客户遭遇无法预约无法退款

选择阅读字体大小:[ ] 时间:2018-07-28 01:51来源:未知 作者:jige188
  近来,有多名网友发帖反映,在家政公司北京来人网络科技有限公司办的卡资金无法退出,在其APP“来人到家”上下单预定家政效劳也迟迟没工作人员上门。也有该公司职工称,公司现已拖欠数月薪酬,有职工到公司总部讨薪酬时却发现现已触景生情。
 
  现在,部分受害客户、职工现已报案,北京警方和劳作督查部门正在挂号状况。向阳警方昨日表明,接到报警后现已受理,现在正在工作中。
 
  多地客户遭受无法预定、无法退款
 
  近来,有多名网友发帖反映,在家政效劳公司北京来人网络科技有限公司办了会员卡或许注册了账户,但在其APP“来人到家”上下单预定家政效劳迟迟没工作人员上门,账户内资金无法退出,怀疑公司卷款跑路。也有部分网友反映,“来人到家”的资方三鼎家政集团有限公司办的卡也遭受相同的状况。
 
  北京客户刘华(化名)通知北京青年报记者,家里四五年来都是与“来人到家”的线下实体店三鼎家政签约,办卡充值、预定家政效劳。但她7月3日却接到保洁人员的电话,称因为公司不发薪酬,职工已不再接单。刘华这才知道,这家公司出了问题,现在,她的充值卡中还有1.5万元左右的余额。
 
  望京分店的客户王晓敏(化名)也与刘华遭受相同。王晓敏表明,给她办卡的出售司理俄然在微信上通知她“公司老总跑路了”。现在王晓敏的卡里还有10320元余额无法取出,而她的嫂子也一向用这家家政公司,“嫂子卡里的钱更多,大约5万元左右,现在都没方法退了”。
 
  无法退款的客户们正自发建群计算状况,群里的受害者包含客户和公司职工,来自北京、西安、武汉、上海、姑苏、南京、宁波、成都、重庆、杭州等地。客户的余额从几千到十几万都有,职工被拖欠的薪酬也从几千到几万不等。按现在的计算状况大略估量,触及金额可能到达千万元级别。
 
  “难预定”新年期间就已呈现
 
  本年新年前,宁波客户周强民(化名)就发现预定不上保洁阿姨,本以为是过新年保洁阿姨都回家春节了,但到元宵节仍没保洁阿姨上门。他上网查了才发现,相同遭受的人许多,并当即决议退款。“其时建了QQ群,也在网上回帖说了自己的状况,之后就连续有人加进来,群不久就满500人了”。
 
  其时,周强民的账户里还有2000元。他试过在京东上投诉来人到家、向北京向阳区工商局投诉、向北京消费者协会投诉,在宁波也向工商局、警方反映过。一个月后,他请求的退款到账了,“我也不知道哪个途径起了作用”。周强民表明,在自己退款期间,“来人到家”依旧大量投放广告、跟新客户签约。
 
  上海客户徐玉华(化名)也表明,她曾在本年1月发现三鼎家政在天猫的旗舰店被下架,但其时客服称是“暂时下架”,后来转用APP,直到本年6月都能正常预定效劳、联络客服。“现在APP居然还能够预定、下单和充值,我还收到了他们的‘618’优惠促销短信”。
 
  现在,“来人到家”和三鼎家政天猫旗舰店已无法搜到,而在京东的旗舰店虽开着但产品都已被下架。其APP和微信公号渠道也确实还能够下单、充值,而且依然在做充值优惠活动。
 
  职工称薪酬被拖欠领导失联
 
  两家公司都有多名公司职工对北青报记者称,他们现已好几个月没拿到薪酬了,有些职工去了总部讨薪,却发现现已触景生情,现在也联络不上公司领导。
 
  王峰(化名)是来人到家的出售客服,他通知北青报记者,从本年5月开端,就连续有被拖欠薪酬的保洁阿姨到总部讨薪。据王峰回想,“来人到家”的APP尽管还在运营,但公司现已没有技术人员上班了,“从5月开端,所有人的薪酬就都不发了”。
 
  “三鼎家政”北京东城区东花市分店的负责人林大为(化名)通知北青报记者,本年新年后,他每个月只能拿到1000元,本来每月15日发薪酬推延到了每月20日。“到6月20日,现已被拖欠了三四个月薪酬,仍是没发,最终又说7月15日资金到账会发”。据林大为了解,7月15日是公司总部房租到期的日子,“我们就怀疑公司预备卷款跑路”。
 
  北青报记者查询发现,“来人到家”沈阳分公司本年4月曾陷入20起劳务胶葛官司,均是职工因被拖欠薪酬而申述,其间大都案子均已判定。而三鼎家政集团自去年10月以来,在其注册地郑州也有4起劳务胶葛官司,这4起官司最终以原告撤诉完结。
 
  关于客户和职工反映的状况,7月6日下午,北青报记者屡次致电三鼎家政及来人到家公司的任富足、任富明等多位高层领导,均未得到回应。
 
  三鼎家政集团有限公司成立于1998年,主营家政效劳。其官网介绍,该公司在北京、上海、南京等28个城市设立了运营中心,下设200个分公司和运营网点,日提供订单效劳10万单。
 
  公司曾让职工以客户身份充值
 
  7月6日下午,林大为说,东花市分店还开着,但现已中止接单、效劳,职工们只关怀怎样要回薪酬。王峰称,6日上午,公司领导还在总部给职工开了暂时会议,称“假如想干能够持续干,假如想走能够走,拖欠薪酬的想走法令程序也能够”。领导开完会就走了,公司也没人上班了。据王峰介绍,现在公司职工均匀下来每个人有三四万元薪酬被拖欠,我们都无心上班。
 
  据王峰回想,领导曾说过,公司还在融资,7月15日资金就会到账,但现在看来状况并不达观。“之前就曾说公司要上市,让职工出资,能够获得股份,5万元起充值,有的职工不只自己充,还拿家人亲属的钱充值,分公司的许多司理也都充值了,几万元到几十万元都有”。
 
  公司的问题在职工看来也早有端倪。据林大为回想,早在2016年,公司就鼓舞职工以客户的身份往APP账户里充值购买效劳,但其实效劳并未实践发作,这笔钱以“返现”的方式回到职工手里。“充值购买效劳时每个小时16元,返现时是按每小时18元发,就赚个差价,但这种返现后来也没有按期到账”。林大为说,在北京这边,这种赚差价的“功德”领导并未揭露通知,而是暗里有意无意地泄漏,职工是否充值也凭个人意愿,“但公司有成绩目标,一个月要完结180小时,不行的也会买。有职工充值十几万,除了薪酬被拖欠,充值的钱也跟客户相同退不了”。
 
  部分客户已向警方报案
 
  关于来人到家、三鼎家政拖欠公司职工薪酬、客户处理会员卡退卡一事,从7月6日起,就有一些受害客户和职工向北京警方报案。向阳区公安分局及向阳区劳作督查大队当天宣布公告称,但凡三鼎家政的职工到向阳区劳作督查大队进行挂号,但凡在向阳区区域处理了会员卡的客户未退卡的到三间房派出所挂号,但凡在向阳区区域外办卡的客户到各区县三鼎家政公司所在地的派出所进行挂号。
 
  北京客户赵然(化名)称,昨日她去三间房派出所时,已有十几个人在挂号。赵然还遇到了从天津过来的两名用户。“天津分公司的总司理直接通知用户来北京报案,其时宣传上市时天津分公司让职工充值,分公司总司理自己也充了100万元。”
 
  林大为通知北青报记者,作为分店负责人,前天他带着东花市分店的十几名职工到总部,发现已有来自各个分店的200多名职工在现场,有民警维持秩序,也有向阳区劳作督查队的工作人员在挂号状况。“职工以分店为单位,由分店负责人带过去,在总部挂号了姓名、身份证号,核对了薪酬,然后留了分店负责人的联络方式,让我们等音讯,全程都有录像”。林大为称,7日下午,职工们还计划到所在地派出所报案,天津分公司的职工也计划来北京挂号状况。
 
  7月7日上午,徐玉华通知北青报记者,三鼎家政上海分公司现已没人上班了,上海的一些受害客户也计划向警方报案。此外,也有部分受害客户和职工考虑走司法程序,申述公司。向阳警方昨日表明,接到相关报警后现已受理,现在正在工作中。
 
  

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